Piawaian ISO: Tulang Belakang FM yang Berkesan
Stan Mitchell menekankan peranan kritikal piawaian antarabangsa seperti ISO 41001 (Sistem Pengurusan Fasiliti) dan ISO 41012 (Penyumberan Strategik dan Pembangunan Perjanjian). Piawaian ini menyediakan rangka kerja yang memastikan konsistensi, akauntabiliti dan penjajaran dengan matlamat perniagaan.
ISO 41012 dalam Tindakan
ISO 41012 menawarkan panduan langkah demi langkah untuk pengurusan kitaran hayat kontrak FM:
- Mengenal pasti keperluan dan menterjemahkannya kepada keperluan.
- Mewujudkan tahap perkhidmatan dan metrik prestasi.
- Menentukan strategi perolehan untuk FM dalaman atau sumber luar.
- Memantau prestasi dan memacu peningkatan berterusan.
Faedah Penjajaran
Menjajarkan operasi FM dengan piawaian ISO menyediakan:
- Kecekapan operasi yang lebih tinggi melalui proses yang diselaraskan.
- Pengukuran prestasi yang jelas menggunakan KPI, PI dan SLA.
- Pengurusan risiko yang lebih baik dan pematuhan.
- Penyepaduan strategik FM ke dalam objektif perniagaan teras.
