Bahagian 1: Pengurusan Fasiliti—Satu Disiplin Profesional Strategik
Peralihan Ke Arah FM Strategik
Pengurusan Fasiliti (FM) telah berkembang jauh melangkaui operasi asas. Ia kini diiktiraf sebagai disiplin profesional strategik yang berpotensi untuk memacu nilai jangka panjang dan mengoptimumkan kos hayat keseluruhan kemudahan. Semasa pembentangan di ICW 2024, Stan Mitchell, Ketua Pegawai Eksekutif Pengurusan Fasiliti Utama dan Arivagara Pavithran, Ketua Pegawai Eksekutif Maxwell Cfm International, menekankan fakta kritikal: kira-kira 80% daripada jumlah kos kemudahan berlaku semasa fasa operasinya, berbanding hanya 15% untuk reka bentuk dan pembinaan dan 5% untuk perobohan.
Strategik vs.Taktikal FM
FM beroperasi pada tiga tahap yang saling berkaitan:
- Tahap Strategik: Fokus pada “melakukan perkara yang betul” untuk menyelaraskan FM dengan matlamat organisasi, memastikan pematuhan dan nilai pemacu.
- Tahap Taktikal: Prihatin dengan “melakukan perkara dengan betul” dengan memastikan aktiviti FM adalah cekap, dioptimumkan dan dipacu prestasi.
- Tahap Operasi: Mengendalikan perkhidmatan harian, memastikan penyampaian hasil yang konsisten yang menyokong misi organisasi.
Nilai FM
Nilai FM terletak pada tiga bidang teras:
- Pematuhan: Memastikan operasi memenuhi piawaian kawal selia dan korporat.
- Nilai untuk Wang: Di luar penjimatan kos, nilai sebenar melibatkan pengoptimuman prestasi dan mengimbangi kualiti dengan perbelanjaan.
- Piawaian: Piawaian antarabangsa membimbing operasi FM, membolehkan konsistensi, akauntabiliti dan keputusan yang lebih baik.
Mitchell menekankan bahawa FM bukan hanya mengenai infrastruktur fizikal-ia mengenai orang. Kejayaannya bergantung pada penjajaran sumber manusia, proses dan teknologi untuk menyampaikan hasil yang memacu kecemerlangan organisasi.
